堀田建設株式会社

お客様または第三者（お取引先等含む）からの要求・言動のうち、内容の妥当性を欠くもの、または内容が妥当であってもその要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、職員の職場環境が害されるおそれがあるものとします。（以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。）

※該当性は、個別の事情を踏まえて総合的に判断します。

職員の人権と就業環境を守るため、カスタマーハラスメントに対しては以下の姿勢で臨みます。

カスタマーハラスメントと判断される行為が認められた場合、当該行為の中止を求めるとともに、対応の打ち切り、サービスの提供停止、又はお取引の中止を行う場合があります。

カスタマーハラスメントが発生した場合、担当者個人の問題とせず、上司や専門部署が連携し、組織全体として対応にあたります。悪質な事案や犯罪行為に該当すると判断した場合は、警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置や刑事告訴を含め、厳正に対処します。

当社はお客様からのご意見ご要望に対して、これからも誠実に対応いたします。
お取引先の皆様に対しても、相互に信頼関係を保持しハラスメントのない健全な社会づくりに貢献するよう努めます。しかしながら万が一カスタマーハラスメントに該当する言動があった場合には、本方針に則り毅然とした対応をさせていただきます。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。